Warunki świadczenia usług

1. Definicje i postanowienia ogólne
Niniejsze Warunki Świadczenia Usług („Warunki”) określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Twoje Monety, działającego pod adresem https://twojemonety.shop, prowadzonego przez Twoje Monety, z siedzibą pod adresem Szczygła 15, 05-830 Stara Wieś, Polska, telefon +48618531578, e-mail info@twojemonety.shop. Warunki są skierowane do konsumentów oraz przedsiębiorców w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, a także do wszystkich użytkowników odwiedzających stronę. Korzystanie ze sklepu internetowego jest równoznaczne z akceptacją niniejszych Warunków, które są zgodne z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204, z późn. zm.), ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 nr 24 poz. 83, z późn. zm.) oraz przepisami dyrektywy 2000/31/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 8 czerwca 2000 r. w sprawie niektórych aspektów prawnych usług społeczeństwa informacyjnego, w szczególności handlu elektronicznego w ramach rynku wewnętrznego (dyrektywa o handlu elektronicznym).

2. Kontakt ze sklepem
Klienci mogą kontaktować się ze sprzedawcą pod następującymi danymi:

Adres korespondencyjny: Szczygła 15, 05-830 Stara Wieś, Polska.
Adres e-mail: info@twojemonety.shop.
Telefon: +48618531578.
Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 (czasu środkowoeuropejskiego). Kontakt możliwy jest również poprzez formularz kontaktowy na stronie.

3. Zawarcie umowy i wymagania techniczne
Umowa sprzedaży zawierana jest w momencie złożenia przez Klienta zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie https://twojemonety.shop i potwierdzenia przez sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji (e-mail potwierdzający). Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze sklepu obejmują: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarkę obsługującą szyfrowanie SSL (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari) oraz aktywne konto e-mail. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Klienta, w tym za nieotrzymanie wiadomości e-mail z powodu błędów w dostawie lub filtrów antyspamowych.

4. Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN) lub euro (EUR) – w zależności od wybranej waluty na stronie. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane przed złożeniem zamówienia. Twoje Monety zastrzega sobie prawo do zmian cen, ale zmiany te nie wpływają na zamówienia już złożone i potwierdzone. Płatności można dokonać za pomocą następujących metod: przelew tradycyjny, płatność elektroniczna (np. Przelewy24, PayPal), karta kredytowa/debetowa, BLIK, a także inne metody dostępne na stronie w momencie składania zamówienia. Termin płatności wynosi 7 dni od dnia złożenia zamówienia, chyba że wybrano płatność natychmiastową. W przypadku braku płatności w terminie, zamówienie zostanie anulowane.

5. Realizacja zamówień i czas dostawy
Realizacja zamówień odbywa się w dni robocze od poniedziałku do piątku. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności, przy czym w przypadku produktów dostępnych na magazynie. W przypadku produktów niedostępnych, czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia. Dostawa odbywa się za pośrednictwem wybranego przez Klienta przewoźnika (np. Poczta Polska, DPD, InPost). Koszty dostawy są podawane w trakcie składania zamówienia i zależą od wagi, rozmiaru paczki oraz wybranej metody dostawy. Klient otrzymuje numer przesyłki umożliwiający śledzenie statusu dostawy.

6. Własność intelektualna
Cała treść strony internetowej https://twojemonety.shop, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logo, nazwy produktów, opisy, filmy, układ graficzny (layout) oraz kod źródłowy, stanowi własność intelektualną Twoje Monety i jest chroniona przepisami ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz przepisami prawa Unii Europejskiej, w tym dyrektywą 2001/29/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 22 maja 2001 r. w sprawie harmonizacji niektórych aspektów praw autorskich i pokrewnych w społeczeństwie informacyjnym. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publikowanie lub wykorzystywanie w jakikolwiek sposób jakiejkolwiek części strony bez pisemnej zgody administratora jest zabronione, z wyjątkiem sytuacji dozwolonego użytku osobistego zgodnie z art. 23 ustawy o prawie autorskim.

7. Odpowiedzialność i gwarancja
Twoje Monety dokłada wszelkich starań, aby produkty oferowane na stronie były zgodne z opisem, a zdjęcia miały charakter poglądowy. Jednakże ze względu na indywidualne ustawienia monitorów, rzeczywisty wygląd produktów może się nieznacznie różnić od prezentowanego na stronie. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (art. 556 i nast.) oraz w ustawie o prawach konsumenta. Okres odpowiedzialności z tytułu niezgodności towaru z umową wynosi dwa lata od wydania towaru konsumentowi, zgodnie z dyrektywą 1999/44/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 25 maja 1999 r. w sprawie niektórych aspektów sprzedaży towarów konsumpcyjnych i związanych z tym gwarancji, zastąpioną obecnie dyrektywą 2019/771/WE. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania produktu, nieprzestrzegania instrukcji obsługi, uszkodzeń mechanicznych, ani za opóźnienia w dostawie spowodowane siłą wyższą (np. strajki, klęski żywiołowe, awarie sieci telekomunikacyjnych).

8. Reklamacje i procedura ich rozpatrywania
Reklamacje dotyczące produktów lub usług należy zgłaszać na piśmie na adres Twoje Monety, Szczygła 15, 05-830 Stara Wieś, Polska, lub drogą elektroniczną na adres e-mail: info@twojemonety.shop. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis wady (niezgodności) oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy). Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, zgodnie z art. 7a ust. 6 ustawy o prawach konsumenta. Klient zostanie poinformowany o decyzji drogą e-mailową lub listowną. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, sprzedawca pokrywa koszty wysyłki związanej z wymianą lub naprawą, o ile reklamacja jest uzasadniona.

9. Postanowienia dotyczące konsumentów
Klient będący konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym zwrócenia się do Powiatowego Rzecznika Konsumentów lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego. Ponadto konsument może skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich (ODR), dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/odr, ale korzystanie z niej jest dobrowolne. Niniejsze Warunki nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących konsumentowi na mocy przepisów bezwzględnie obowiązujących, a w przypadku rozbieżności między postanowieniami Warunków a przepisami prawa, pierwszeństwo mają przepisy prawa.

10. Zasady korzystania z serwisu
Użytkownicy zobowiązują się do korzystania ze strony internetowej https://twojemonety.shop w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszymi Warunkami. Zabronione jest:

umieszczanie treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, zniesławiającym, naruszających dobra osobiste osób trzecich;
podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie serwisu (np. ataki DDoS, wprowadzanie wirusów);
korzystanie z serwisu w celu prowadzenia działalności konkurencyjnej wobec Twoje Monety;
wykorzystywanie mechanizmów automatycznego pobierania danych (skraping) bez zgody administratora.

11. Prywatność i pliki cookies
Niniejsze Warunki należy czytać łącznie z Polityką Prywatności, która jest integralną częścią Warunków. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych i stosowania plików cookies są opisane w odrębnym dokumencie Polityka Prywatności, dostępnym na stronie https://twojemonety.shop. Akceptacja Warunków jest równoznaczna z akceptacją Polityki Prywatności, o ile Klient nie ograniczy zgód w ustawieniach przeglądarki lub panelu cookie.

12. Zmiana Warunków
Twoje Monety zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych Warunkach w przypadku zmiany przepisów prawa, wytycznych organów nadzorczych (np. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Prezes UOKiK) lub konieczności dostosowania do wymogów technicznych. O każdej zmianie Klienci zostaną powiadomieni drogą e-mailową oraz za pośrednictwem komunikatu na stronie głównej co najmniej 14 dni przed wejściem w życie zmian. Zamówienia złożone przed zmianami są realizowane na dotychczasowych zasadach.

13. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych, oraz przepisy prawa Unii Europejskiej, w tym dyrektywa 2011/83/UE, dyrektywa 2000/31/WE, a także rozporządzenie Rzym I (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 z dnia 17 czerwca 2008 r. w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych). Jeśli którekolwiek postanowienie Warunków zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Warunki wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie. Wszelkie spory między Twoje Monety a Klientem będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego, przy czym dla konsumentów właściwość sądu określana jest na podstawie miejsca zamieszkania konsumenta, o ile nie stanowi to naruszenia przepisów o ochronie konsumenta.